Customer experience in de praktijk Lucy Ash Als Galvin hem een lening

Als Galvin hem een lening aanbiedt

uit de mond van burgers

Worden mensen spiritueler als ze minder naar de kerk gaan

Sinds 11-11-11 is voor iedereen die daar klaar voor is

Customer experience in de praktijk Lucy Ash Als Galvin hem een lening'Klantgericht werken', hoeveel bedrijven hebben dat niet als motto? Toch staan in de praktijk de eigen producten en organisatie nog te vaak voorop. Manfred van Gurchom helpt u stap voor stap uw organisatie systematisch rond uw klanten in te richten en de customer experience duurzaam te verbeteren. Aan de hand van voorbeelden en praktijkcases wordt duidelijk hoe een betere klantstrategie en klantbediening gerealiseerd kunnen worden, onder andere met