Bad Services Jill Lepore Voordat ik mijn mond opendoe

Voordat ik mijn mond opendoe

maar haar thuissituatie zit haar in de weg

dat ook wel ons tweede brein wordt genoemd

‘Met veel gevoel verweeft De Rosnay de levens van twee vrouwen tegen een decor van de betoverende luchten van Nevada

Bad Services Jill Lepore Voordat ik mijn mond opendoeThis is a guide for organizations to implement service design, emphasizing the importance of organizational change, diagnosing bad services, and offering practical tools and cases for improvement. Good services don't happen by accident, and neither do bad ones. Designing a service that works for users and organizations is just the first step. The real challenge begins when that design is turned into reality.'Bad Services' delves into common obstacles.